Diese Versand- und Rückgabebedingungen regeln die Bedingungen für Lieferung, Aktivierung, Stornierung und Rückerstattung von Software, digitalen Dienstleistungen, Abonnements, Installationen, Schulungen, Beratungsleistungen und ähnlichen Dienstleistungen, die unter der Marke Payfoni angeboten werden. Payfoni ist eine Softwarelösung, die Unternehmen bei der Verwaltung verschiedener Geschäftsprozesse unterstützt. Die Bereitstellung der Dienstleistung erfolgt nicht physisch, sondern digital.

1. Gegenstand Diese Bedingungen regeln die Rahmenbedingungen für die digitalen Dienstleistungen der Marke Payfoni.

2. Lieferform Die über Payfoni angebotenen Dienstleistungen werden durch folgende Methoden erbracht:

• Erstellung des Benutzerkontos.
• Definition der entsprechenden Module.
• Aktivierung des Abonnementpakets.
• Digitale Übermittlung der Zugangsdaten.
• Abschluss der Systeminstallation.
• Planung angeforderter Zusatzleistungen (online oder vor Ort). Es erfolgt kein physischer Produktversand; sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Lieferungen digital durchgeführt.

3. Lieferzeit Die Lieferzeit kann je nach Art der erworbenen Dienstleistung variieren:

• 3.1. Standard-Abonnements: Diese werden in der Regel kurz nach Abschluss der Zahlung aktiviert. Bei erforderlichen technischen Prüfungen, Verifizierungen oder zusätzlichen Konfigurationen kann sich die Aktivierungszeit verlängern.
• 3.2. Installations-, Anpassungs- und Integrationsdienste: Bei projektspezifischen Dienstleistungen (Datenübertragung, Integration, Schulung, Beratung) wird die Lieferzeit individuell basierend auf dem Arbeitsumfang, den Modulen und der technischen Eignung geplant.
• 3.3. Vom Kunden verursachte Verzögerungen: Bei verspäteter Bereitstellung von Informationen, Unterlagen, Zugriffen oder notwendiger technischer Infrastruktur durch den Kunden verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Payfoni haftet nicht für solche Verzögerungen.

4. Beginn der digitalen Dienstleistung Der Kunde akzeptiert, dass die Dienstleistung unmittelbar nach dem Kauf digital erbracht werden kann. Die Eröffnung des Benutzerkontos, der Zugang zum Panel, die Modulaktivierung oder der Beginn von Integrationsprozessen gelten als Beginn der Leistungserbringung.

5. Rückgabebedingungen Da es sich um digitale Inhalte, Softwarezugriffe, Lizenzen und professionelle Dienstleistungen handelt, erfolgt die Prüfung einer Rückerstattung je nach Art der Dienstleistung:

• 5.1. Noch nicht begonnene Dienste: Wenn die Dienstleistung noch nicht aktiviert wurde, kein Konto eröffnet wurde und keine Arbeiten begonnen haben, kann eine Rückerstattung nach Prüfung durch Payfoni erfolgen.
• 5.2. Aktivierte digitale Dienste: Wurde das Konto eröffnet, der Zugriff übermittelt oder die Dienstleistung begonnen, erfolgt – sofern nicht schriftlich anders vereinbart – keine Rückerstattung.
• 5.3. Spezialentwicklungen und Projektbasis: Bei maßgeschneiderten Entwicklungen, Beratungen oder Datenübertragungen erfolgt nach Arbeitsbeginn keine Rückerstattung, da bereits operative Kosten und Zeitaufwand entstanden sind.
• 5.4. Teilweise Nutzung: Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung für ungenutzte Zeiträume besteht nicht. Payfoni kann jedoch im eigenen Ermessen als Kulanzregelung eine teilweise Erstattung prüfen.

6. Abonnement-Stornierung

• Kunden können Abonnements vor Ablauf des Zeitraums kündigen, um eine automatische Verlängerung zu verhindern.
• Ein storniertes Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzbar.
• Bereits gezahlte Gebühren für den laufenden Zeitraum werden bei aktivierten Diensten nicht erstattet.

7. Technische Probleme und Unterbrechungen Bei technischen Problemen muss der Kunde zunächst ein Support-Ticket erstellen. Vorübergehende Störungen, Internetunterbrechungen oder Probleme bei Drittanbietern gelten nicht als Rückgabegrund. Payfoni bemüht sich, innerhalb angemessener Fristen technische Lösungen bereitzustellen.

8. Dienste Dritter Funktionen wie Hosting, E-Mail, SMS oder Cloud-Infrastruktur können von Drittanbietern abhängen. Payfoni übernimmt keine direkte Verantwortung für Ausfälle oder Preisänderungen bei diesen Drittanbietern.

9. Widerrufsrecht Das gesetzliche Widerrufsrecht für digitale Inhalte kann eingeschränkt sein, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde. Bei Verträgen mit Unternehmen (B2B) gelten abweichende Bestimmungen.

10. Art der Rückerstattung Erfolgt eine Rückerstattung, wird diese nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb des Einflussbereichs von Payfoni.

11. Kontakt Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Unternehmen: Payfoni Teknoloji A.Ş.
• E-Mail: [email protected] Bitte geben Sie bei Anfragen Ihren Firmennamen, Abonnementdetails und den Grund Ihres Anliegens an.

12. Inkrafttreten Diese Bedingungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Payfoni behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.